Как да кажа на всеки клиент колко е общата сметка след лайв?
Обновено:
Събери всичко, което клиентът е поискал, в една поръчка и му прати линк, в който вижда артикулите със снимки и общата сума. В Поръчко артикулите на клиента от един или няколко лайва влизат в една отворена поръчка, а линкът за потвърждение показва снимките и сумата, без да смяташ на ръка.
Стъпка по стъпка
Стъпка 1: Дръж една поръчка на клиент
Не записвай артикулите в отделни бележки по лайвове и не мисли за сметката като за нещо, което се прави накрая. Една поръчка на клиент означава, че сметката е на едно място, дори клиентът да е купувал от няколко лайва.
Стъпка 2: Записвай цената още при продажбата
Цената на всеки артикул е в записа от момента на продажбата. Не се налага да я търсиш в чата след два дни и да гадаеш дали е прочетена вярно.
Стъпка 3: Добави снимката към артикула
Когато клиентът види снимка до всяка цена, няма недоразумения за това кой артикул е кой. Снимката върши работата на дълго описание.
Стъпка 4: Остави сумата да се смята сама
Общата сума е сборът от активните артикули в поръчката. Ако отмениш артикул, сумата се променя веднага и не преизчисляваш.
Стъпка 5: Включи всичко преди изпращане
Преди да кажеш сумата, провери дали артикулите от последния лайв са вече в поръчката. Така клиентът получава една сметка, а не две поредни съобщения с различни суми.
Стъпка 6: Прати сметката веднъж
Прати линк, в който клиентът вижда артикулите и общата сума. Едно съобщение вместо списък с цени, които клиентът да сверява със спомените си от лайва.
Как го прави Поръчко
Докато поръчката на клиента е отворена, новите му артикули влизат в нея, и от следващите лайвове. Линкът за потвърждение показва артикулите със снимки и общата сума, а клиентът потвърждава и избира офис или адрес на Еконт. Така сметката, снимките и адресът са в един и същ разговор.
От екрана с коментарите можеш да изпратиш снимката на артикула на клиента във Viber и да попиташ дали го иска, преди да го запишеш.
Често задавани въпроси
Влизат ли артикулите от различни лайвове в една поръчка?
Да, докато поръчката е отворена или ѝ липсват данни. Когато е готова за изпращане, следваща продажба започва нова поръчка.
Каква е общата сума?
Сборът от активните артикули в поръчката. Отменените артикули не се броят. Сумата се променя, когато добавиш или отмениш артикул.
Вижда ли клиентът снимките?
Да. Линкът за потвърждение показва артикулите със снимки и общата сума.
Мога ли да пратя сметката, преди лайвът да е свършил?
Да. Артикулите влизат в поръчката още при продажбата, затова сметката е вярна във всеки момент. Ако после добавиш или отмениш нещо, сумата се обновява.