Cum țin evidența comenzilor dintr-un LIVE pe TikTok?
Actualizat:
Notează fiecare rezervare în momentul în care apare, cu clientul, produsul și prețul, și strânge tot ce rezervă un client într-o singură comandă, nu în notițe împrăștiate. Poruchko urmărește chatul LIVE-ului tău de pe TikTok, îți arată cine a scris primul prețul pentru fiecare produs, cu o poză din LIVE, și pune produsul în comanda clientului când confirmi.
Pas cu pas
Pasul 1: Stabilește cum rezervă clienții un produs
Spune-le spectatorilor că rezervă un produs scriind prețul în chat, de exemplu „20”. Un singur semn clar pentru fiecare rezervare înseamnă că nu mai trebuie să întrebi cine ce a vrut. Repetă regula la începutul LIVE-ului, pentru că se alătură mereu spectatori noi.
Pasul 2: Prezintă un singur produs odată
Arată produsul, spune prețul și așteaptă comentariile. Când treci la următorul, clienții scriu noul preț. Un preț diferit este cel mai simplu semn că a început un produs nou, așa că spune-l cu voce tare: „următorul este 15”.
Pasul 3: Reține cine a scris primul
Primul comentariu cu prețul aparține probabil cumpărătorului, iar ceilalți sunt la rând. În câteva secunde știi cui îi revine produsul și pe cine să întrebi dacă primul client se răzgândește.
Pasul 4: Notează produsul cu o poză
O poză făcută în timpul LIVE-ului este cea mai sigură cale să nu încurci două produse asemănătoare când le pregătești mai târziu. Adaugă-o la înregistrare imediat, cât produsul este încă în fața camerei.
Pasul 5: Ține o singură comandă per client
Tot ce rezervă un client ajunge în aceeași comandă deschisă, nu în notițe separate sau capturi de ecran. Recunoaște clienții fideli după profilul de TikTok, iar pe cei noi îi adaugi o singură dată.
Pasul 6: Separă produsele cu același preț
Când două produse la rând au același preț, marchează manual că a început un produs nou. Așa niciun comentariu nu se lipește de produsul anterior, chiar dacă mergi repede.
Cum face Poruchko asta
Pornești un LIVE în Poruchko și îl legi de profilul tău de TikTok. Îți trebuie doar numele profilului, niciodată parola. Poruchko citește chatul public, grupează comentariile cu preț în produse și îți arată pentru fiecare cine a scris primul, cu o poză din LIVE.
Confirmi cu o singură atingere. Prețul și clientul sunt completate, iar produsul intră în comanda deschisă a clientului. Un buton „produs nou” închide produsul curent, ca următorul preț să înceapă altul.
Întrebări frecvente
Clienții mei trebuie să facă ceva diferit?
Nu. Scriu prețul în chatul LIVE-ului, ca până acum. Poruchko citește comentariile și îți arată cine a scris primul.
Vinde Poruchko singur?
Nu. Îți arată cine a scris primul prețul, iar tu decizi. Produsul se înregistrează abia când confirmi.
Citește și comentariile de pe Facebook sau Instagram?
Nu. Citirea comentariilor funcționează doar pentru LIVE-urile de pe TikTok. Pe alte platforme adaugi manual produsele rezervate.
Trebuie să vă dau parola mea de TikTok?
Nu. Poruchko are nevoie doar de numele profilului. Citește chatul public și nu are acces la contul tău.