Πώς μαζεύω τα στοιχεία παράδοσης των πελατών μετά από ένα LIVE;
Ενημερώθηκε:
Ζήτα από κάθε πελάτη τα στοιχεία παράδοσης μία φορά, με ένα μήνυμα, και κράτα τα στον πελάτη ώστε να μη χρειαστεί να τα ξαναζητήσεις. Το Poruchko κρατά τα στοιχεία του παραλήπτη μαζί με την παραγγελία κάθε πελάτη και σου δείχνει ποιοι πελάτες δεν τα έχουν στείλει ακόμα.
Βήμα βήμα
Βήμα 1: Δες σε ποιον λείπει κάτι
Μετά το LIVE, πέρασε τη λίστα με τους πελάτες που τους λείπει ακόμα όνομα, τηλέφωνο ή διεύθυνση. Ξέρεις σε ποιον να γράψεις και δεν κάνεις την ίδια ερώτηση δύο φορές.
Βήμα 2: Ζήτα τα πάντα μία φορά
Αντί για «πού να το στείλω;» και τρία μηνύματα πέρα δώθε, στείλε ένα μήνυμα με ό,τι χρειάζεσαι: όνομα, τηλέφωνο και διεύθυνση. Οι πελάτες απαντούν όταν έχουν χρόνο.
Βήμα 3: Γράψε τι παίρνουν
Βάλε στο ίδιο μήνυμα τα προϊόντα και το σύνολο. Ένας πελάτης που βλέπει ακριβώς τι παρήγγειλε απαντά πιο γρήγορα και με λιγότερες αμφιβολίες.
Βήμα 4: Αποθήκευσε τα στοιχεία στον πελάτη
Γράψε τα στοιχεία στο προφίλ του πελάτη, όχι μόνο στη συνομιλία. Θα υπάρχουν στο επόμενο LIVE και κανείς από την ομάδα σου δεν χρειάζεται να ψάχνει στα παλιά μηνύματα.
Βήμα 5: Υπενθύμισε με ηρεμία
Κάποιοι πελάτες απαντούν αμέσως και άλλοι την επόμενη μέρα. Συνήθως μια σύντομη απάντηση στην ίδια συζήτηση αρκεί για να ξαναέρθει η παραγγελία στην κορυφή.
Βήμα 6: Αναγνώριζε τους τακτικούς πελάτες
Σύνδεσε τον πελάτη με το προφίλ του στο TikTok. Όταν ξανακλείσει προϊόντα, αυτά πάνε δίπλα στα στοιχεία που ήδη έχεις και ξεκινάς από μια ολοκληρωμένη παραγγελία, όχι από το μηδέν.
Πώς το κάνει το Poruchko
Το Poruchko κρατά τα στοιχεία κάθε πελάτη μαζί με την ανοιχτή παραγγελία του. Όταν η παραγγελία ολοκληρωθεί, ο παραλήπτης και η διεύθυνση είναι ήδη στο σύστημα, οπότε ετοιμάζεις την παραγγελία για αποστολή χωρίς να ξαναγράφεις όνομα, τηλέφωνο και διεύθυνση για κάθε δέμα.
Η λίστα των παραγγελιών δείχνει ποιοι πελάτες δεν έχουν στείλει ακόμα τα στοιχεία τους, ώστε να βλέπεις με μια ματιά σε ποιον να ξαναγράψεις.
Συχνές ερωτήσεις
Πού κρατάω τα στοιχεία των πελατών μου;
Στον πελάτη, μέσα στο Poruchko. Τα στοιχεία μένουν στον πελάτη από LIVE σε LIVE, οπότε ένας τακτικός πελάτης δεν χρειάζεται να τα στείλει ξανά.
Τι γίνεται με μια παραγγελία όσο λείπουν στοιχεία;
Μένει ανοιχτή και σημειώνεται ως παραγγελία με ελλιπή στοιχεία. Τα προϊόντα της διατηρούνται και τη βλέπεις στη λίστα μέχρι να απαντήσει ο πελάτης.
Χρειάζονται οι πελάτες λογαριασμό;
Όχι. Οι πελάτες συνεχίζουν να σου γράφουν στο κανάλι που ήδη χρησιμοποιούν και εσύ καταγράφεις ό,τι σου στέλνουν.
Μπορούν να δουν τα στοιχεία και άλλα άτομα της ομάδας μου;
Ναι. Μπορείς να προσθέσεις χειριστές στο κατάστημά σου και δουλεύουν με τους ίδιους πελάτες και τις ίδιες παραγγελίες.